縣市場(chǎng)監(jiān)管局“環(huán)環(huán)相扣”推進(jìn)綠色網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)管

　　 文成新聞網(wǎng)訊(通訊員胡燁彬)為保障網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)秩序，維護(hù)消費(fèi)者飲食安全與便利，肅清網(wǎng)絡(luò)無證無照加工點(diǎn)、黑作坊，縣市場(chǎng)監(jiān)管局環(huán)環(huán)緊扣，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)監(jiān)管工作。
 

　　該局提早對(duì)第三方訂餐平臺(tái)負(fù)責(zé)人進(jìn)行主體責(zé)任落實(shí)培訓(xùn)，抬高起始“準(zhǔn)入環(huán)”，明確平臺(tái)主體責(zé)任，要求其履行主體準(zhǔn)入資質(zhì)審查義務(wù)，嚴(yán)格對(duì)已上線的商家進(jìn)行查實(shí)核對(duì)，確保證照真實(shí)、店照一致方能入駐。同時(shí)定期開展平臺(tái)維護(hù)，及時(shí)清理下架“休眠戶”，確保在線商家經(jīng)營(yíng)規(guī)范。
 

　　同時(shí)強(qiáng)化“流通環(huán)”監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)“線上線下”數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合，對(duì)轄區(qū)內(nèi)145家網(wǎng)絡(luò)訂餐和第三方平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)的商家進(jìn)行實(shí)地檢查，重點(diǎn)查看設(shè)施設(shè)備達(dá)標(biāo)性、進(jìn)貨渠道安全性及配送餐具合格性等。逐步引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立商家積分制，設(shè)立基準(zhǔn)分，定期對(duì)商家的環(huán)境、食品質(zhì)量、投訴率等進(jìn)行評(píng)分，低于基準(zhǔn)分的一律下架整改。同時(shí)鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)者升級(jí)訂餐平臺(tái)系統(tǒng)，將智慧監(jiān)管模式納入后臺(tái)，對(duì)各大廚房的“陽光廚房”進(jìn)行公示。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員389人次，檢查2家訂餐平臺(tái)，137家入網(wǎng)餐飲單位，發(fā)放責(zé)令整改7份。

在此基礎(chǔ)上，突出外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)“行業(yè)環(huán)”監(jiān)管，約談餓了么、奮斗貓2家外賣平臺(tái)，制止過度投放“高額滿減紅包”、強(qiáng)迫商戶二選一等“外賣混戰(zhàn)”，以良性競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)平臺(tái)內(nèi)商家對(duì)食品質(zhì)量、食品安全、服務(wù)態(tài)度等全面提升。同時(shí)建立并執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保障和消費(fèi)預(yù)賠金制度，主動(dòng)介入消費(fèi)者和商戶消費(fèi)糾紛，并暢通消費(fèi)者投訴渠道，廣泛開放消費(fèi)評(píng)價(jià)、電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴等方式，以公眾視角監(jiān)督外賣商家的食品安全質(zhì)量問題，形成閉環(huán)監(jiān)管。對(duì)投訴的問題進(jìn)行第一時(shí)間查處，并將結(jié)果進(jìn)行公示，樹立行業(yè)典型案例，提高商家的違規(guī)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)商家自查自律，杜絕食品安全隱患。