文成農商行：“救命”急事趕赴溫一醫面對面急辦

　　文成新聞網訊(通訊員 余東瑞) 在“以客戶為中心”的服務理念指引下，文成農商銀行始終將客戶的急難愁盼放在心上。近日，黃坦支行接到一通特殊的求助電話——一位白血病患者家屬焦急地表示，其侄子的四萬余元救命錢存于本人市民卡中，但因密碼遺忘且患者正在溫州住院，無法親自前來辦理相關業務。

　　了解情況后，支行立即響應，秉持“特事特辦、急事急辦”的原則，迅速啟動針對特殊客戶的上門服務機制。當天下午，工作人員便驅車前往溫州醫科大學附屬第一醫院，在病房內與患者本人核實委托意愿，指導其簽署授權委托書，并耐心解答家屬疑問，安撫患者情緒，用細致周到的服務傳遞金融溫情。

　　完成現場手續后，工作人員馬不停蹄返回文成，僅用一天時間便為客戶順利辦結密碼重置業務，確保救命錢及時到賬，讓患者能夠安心接受治療。

　　服務無邊界，責任記心中。金融服務不應只是冰冷的流程，更應飽含溫度與擔當。客戶的迫切需求，始終是文成農商銀行前行的方向。長期以來，文成農商銀行持續關注老年客戶、病患客戶、殘障人士等特殊群體的金融需求，通過設立“綠色通道”、提供上門服務、優化網點便民設施等一系列舉措，努力讓每一位客戶都能享受到便捷、貼心、有溫度的金融服務。

　　一次跨越近百公里的奔赴，不僅打通了金融服務的“最后一公里”，更傳遞著一家本地銀行對群眾最真摯的守護與關懷。