文成農商銀行：山路迢迢送溫暖 溫情守護暖夕陽

　　文成新聞網訊(通訊員 鄭范晴) “真是太感謝你們了！要不是你們及時幫忙，我母親的藥都沒法買，真是解了我們的燃眉之急！”近日，文成農商銀行黃坦支行客戶經理驅車一小時，翻越蜿蜒山路，來到山頂村莊，為癱瘓在床的老年客戶上門辦理市民卡掛失補辦業務，客戶家屬緊握工作人員的手，連連道謝。

　　此前，工作人員在日常走訪中了解到，老年客戶張奶奶因意外癱瘓在床，需長期依賴藥物維持健康，但其關鍵的市民卡不慎遺失，導致家屬無法正常到醫院購藥。由于張奶奶行動不便，無法親自前往網點辦理補卡手續，家屬一時束手無策。

　　得知情況后，文成農商銀行黃坦支行第一時間響應，考慮到客戶的特殊困難，立即啟動上門服務機制。客戶經理提前準備好所需資料，驅車前往位于山頂的村莊。山路崎嶇陡峭，近一小時的車程顛簸難行，但工作人員毫無懈怠。抵達后，他們迅速為張奶奶核實身份、采集信息，并高效完成掛失及補卡手續，全程耐心細致，順利辦結授權代理業務。

　　文成農商銀行始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，積極延伸服務觸角，將營業廳“搬”到客戶家門口。未來，該行將持續完善針對特殊群體的服務舉措，用貼心、暖心、專業的服務為群眾辦實事、解難題，讓金融溫情守護遍布當地每一個角落。